بررسی رابطه بین کیفیت خدمات و وفاداری باتوجه به نقش میانجی رضایتمندی ارباب رجوع در ادارات
حسن حسینی | جمعه, ۲۹ دی ۱۳۹۶، ۱۰:۰۲ ب.ظ
بررسی رابطه بین کیفیت خدمات و وفاداری باتوجه به نقش میانجی رضایتمندی ارباب رجوع در ادارات
قسمتی از چکیده: بخش خدمات مجموعه زیادی از نهادها و موسسات انتفاعی و غیرانتفاعی بزرگ و کوچک و همچنین سازمانها را شامل می شود که اداره اوقاف و امور خیریه یکی از آنهاست و در نظام کشور نقش بسزایی دارد. به علت اینکه آن اداره در گروه مشاغل خدماتی پرتماس قرار دارند به نظر می رسد، یکی از عوامل مهم در شکل...